2025年7月12日，新疆伊犁国民村镇银行柜面条线“业务交流会”又一次顺利召开。各基层一线机构与业务管理部门相关工作人员面对面对柜面管理现状进行逐一深入剖析，从日常操作细节到整体流程把控，直面问题短板，明确改进方向，为后续管理优化理清思路，针对疑难业务，以交流研讨形式“问诊开方”，破解网点业务薄弱点。同时，在交流中围绕近期自律监管检查、提升优质文明服务、反洗钱及反电诈、发起行业务内部转培训等内容，将专业知识与实操要求传递给一线人员 。

伊犁国民村镇银行近年已将“业务交流会”工作模式进行常态化开展落实，定期组织柜面一线与分管行领导及部门就工作中存在的问题进行坦诚布公的共同面对，群策群力进行根源剖析，共同找寻下一步更能产生实效的解决方法。如：2025年，伊犁国民村镇银行根据前期业务交流会中所总结出经验，建立并完善“远程集中授权 - 业务退回率”双维度考核机制，对业务退回率较高网点实施“以考核促整改”工作方法，并跟进组织连续三期柜面业务实操考试，推动全行柜面业务差错率大幅下降，2025年上半年柜面提交远程集中授权31412笔，业务退回率0.31%，较上年同期下降0.25% 。

下一步，伊犁国民村镇银行将与时俱进，持续落实深化“业务交流”机制，迭代推进柜面业务管理举措，助力柜面服务质效再上新台阶，以专业规范服务赋能业务发展。

（通讯员：任婷）

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