2025年“敬老月”活动启动以来，农银人寿河南分公司紧扣“凝聚养老金融力量 共建老年友好社会”主题，聚焦老年群体多层次需求，组织开展系列服务活动，以实际行动践行金融为民使命担当，用心用情护航老年人幸福晚年。

温暖银龄，走访慰问送关怀

聚焦中秋、重阳等传统节日节点，农银人寿河南分公司及所辖驻马店、南阳、信阳、漯河等地市机构先后走进郑东新区商都路康宁社区、驻马店市金福园养老服务中心、南阳市卧龙区七一街道综合养老服务中心、信阳市浉河区湖东街道养老服务中心、漯河市清福护理院等地，走访慰问独居、空巢、留守、失能等特殊困难老人，为他们送上米、面、油等生活物资及节日祝福，并通过面对面交流、心贴心沟通，详细了解老人们的生活状况和实际困难，为他们解难事、办实事。农银人寿焦作中支前往焦作市武陟县西陶镇北阳村，看望慰问95岁高龄曾参加抗日战争和解放战争的抗战老兵，与老人促膝交谈，认真聆听他讲述烽火岁月的战斗故事，在深切缅怀中传承红色精神，传递保险行业的温暖与关怀，以实际行动践行“老吾老以及人之老”的中华传统美德。

智慧银龄，数字赋能破鸿沟

农银人寿河南分公司分支机构深入社区、乡村、老年护养中心等场所，聚焦线上缴纳水电气费用、查询社保养老金、线上业务办理等高频事项和服务场景，紧贴老弱客户等特殊群体需求特点，重点关注老年人运用智能技术方面遇到的困难，提出针对性解决方案，耐心向老年人宣讲线上业务的便捷性与安全性，手把手、面对面教老年人使用智能手机，逐步打消老年群体对智能技术的疑虑和抵触情绪，让他们敢用、会用、想用，跨越“数字鸿沟”，乐享智慧生活。

惠享银龄，优化服务提体验

持续推进服务适老化升级，开展“朝夕相伴”数字助老活动，所辖各分支机构积极推广“老年客户电话、视频电话医生”服务，提升老年客户健康管理服务体验感与获得感。设立“专属柜面”、“爱心窗口”，开通优先受理、优先服务的绿色通道，在等待区专设“爱心座椅”，并贴心配备老花镜、放大镜、手机充电装置、急救包等便民物品和设施，从细节处满足老年客户的特殊服务需求，营造温馨、便捷的服务环境。

健康银龄，科学引导促康养

聚焦银龄群体，携手医疗机构开展健康科普讲座等活动，其中农银人寿信阳中支携手信阳市职业技术学院附属医院走进信阳浉河区湖东街道养老服务中心，围绕秋季保健要点、中医养生、营养膳食、合理用药等多个方面，为老年人传授实用健康知识；农银人寿新乡中支特邀三甲医院消化内科知名医师举办“敬老月”老年健康讲座，为老年客户深入宣讲科学癌症筛查与常规体检、心脑血管疾病的早期预防、日常饮食调理、合理运动及常见误区等知识，引导老年人树立“自己是健康第一责任人”的意识，增强自我保健能力，安享健康晚年。

法护银龄，金融宣教强防线

聚焦“法护银龄”，开展“适老”金融宣教，农银人寿安阳、焦作、周口等地市机构分别组织宣传队伍走进文峰区雷锋广场、博爱县许湾村、川汇区孙咀村，用方言讲解金融知识，让村民听得懂、用得上。农银人寿开封、漯河、南阳等地市机构组织党员、青年员工走进当地老年活动中心、养老中心，开展“一对一”宣讲，以真实案例普及电信网络诈骗、非法集资的识别与防范，通过联动式、融入式宣教，切实增强老年人的防骗意识和自我保护能力。

下一步，农银人寿河南分公司将继续秉持服务初心，不断探索养老金融服务新模式，持续拓展适老助老服务的内涵与外延，为增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感贡献更多金融力量。

（通讯员：孔敏婕）

【责任编辑：曹鑫海】