11月7日，大家财险广东分公司副总经理蒋宁达携理赔客服部/消费者权益保护部副经理桂超煜赴东莞中支开展理赔专项调研工作，深入了解机构理赔服务现状，推动服务质效与业务协同发展。东莞中支总经理室及理赔部全员参与调研会议。

调研会上，东莞中支详细汇报了当前理赔的工作情况，阐明了队伍取得的成绩和存在的不足，同时提出了下一阶段的工作目标：一是凝聚“以客户为中心”服务共识；二是严控理赔成本，加强大案管理；三是切实提升理赔时效。

听取机构汇报后，桂超煜根据东莞理赔团队目前存在的问题和短板指标，做了针对性的收官工作安排，并传达了总公司下一步关于“接查定”项目上线的工作要求。

副总经理蒋宁达对机构本次工作汇报给予了肯定，强调理赔服务是客户信任的支点，要求东莞中支保持好“强执行力”这一团队特色，落实好总公司的队伍转型要求，平衡服务优化与风险管控。此次调研为东莞中支理赔工作明确方向，助力东莞中支高质量发展。

（通讯员：杨苡）

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