“小王，快过来给我说说你们银行的存款利率哪个合适。” 沁县农商行城关支行里，一位大爷熟稔地招呼着大堂经理王子怡。在客户眼里，王子怡可是个 “小帮手”，客户们都爱找她咨询业务、唠唠家常。

王子怡作为大堂经理，深知厅堂服务的重要性，这里是银行服务的第一窗口，自己的业务素质和服务水平，直接代表着银行的形象。

为了提升服务质量，王子怡不断学习，努力提升文明服务礼仪水平，从微笑的弧度到引导的手势，每一个细节都认真雕琢。同时，她积极学习最新的金融政策和业务知识，让自己不仅外在形象专业，内在业务能力也过硬，只为给客户打造最优的业务和服务体验。

平日里，商户集中的地方常常能看到她的身影。她跟客户热情地聊天，不是单纯地推销业务，而是真心实意地了解客户需求。一来二去，大家都跟她熟络起来，有金融方面的问题，第一时间就想到找她咨询。

在营销方面，王子怡也有自己的一套方法。每成功营销一位客户，她都会及时跟进。她明白，要在频率上 +1，数量上 +1，在质量上才能 +1，只有让客户喜欢 “麻烦” 农商行，喜欢 “亲近”，业绩才能提升，营销才能看到成效。有客户对理财产品有疑问，她不厌其烦地多次上门讲解，用通俗易懂的语言解释复杂的金融术语，直到客户完全理解。正是她这样用心的服务，赢得了客户的信任，许多客户不仅自己选择沁县农商银行，还主动介绍身边的朋友、家人来办理业务。

在沁县农商行城关支行，王子怡只是众多员工的一个缩影。整个城关支行在存贷款业务上成绩斐然。存款方面，通过开展多样化的储蓄活动，吸引了不同客户群体，从追求稳健收益的中老年客户，到注重资金灵活周转的年轻创业者，都能在这里找到合适的储蓄方案。贷款业务同样表现出色，为当地的小微企业和个体工商户提供了有力的资金支持。针对小微企业融资难、融资贵的问题，支行简化贷款流程，提高审批效率，助力许多小微企业扩大生产规模、升级设备，实现快速发展。而这一切成绩的背后，离不开像王子怡这样用心服务的员工，他们用耐心、细心和专业，在平凡的岗位上默默坚守，为客户提供最贴心、暖心、最舒心的便民金融服务，在打造 “小而精、小而美、小而优” 的金融行业征程中，坚定不移地当好老百姓自己的银行。

（通讯员：刘静）

【责任编辑：陈雨晴】