在山西长子农商银行武乡支行，每天都上演着平凡而又动人的故事，而大堂经理贾俊松的一次暖心之举，成为大家口中传颂的佳话。

近日午后，一位腿脚不太利索的老奶奶神色焦急地走进营业大厅，她手里攥着一个破旧的布包，眼神中满是无助与迷茫。 小贾见状，立刻放下手头工作，快步迎上前去，微笑着询问老奶奶是否需要帮助。经过一番询问，原来老奶奶的儿子在外地打工，每月都会按时给她打生活费。但这个月，老奶奶一直没收到钱，可是，自己又不会使用自助取款机和手机银行查询，心里十分着急，生怕出了什么意外。小贾一边轻声安慰老奶奶，让她别着急，一边扶着老奶奶来到柜台前。他先帮老奶奶查询了银行卡的交易明细，发现钱其实已经到账了，只是老奶奶不太会操作取款机，没取到钱。

为了让老奶奶顺利取到钱，小贾耐心地教她如何使用取款机。从插卡、输入密码，到选择取款金额、取卡，每一个步骤都讲解得细致入微。可老奶奶年纪大了，眼神不好，记忆力也不太好，试了几次还是不太会操作。小贾没有丝毫的不耐烦，他不厌其烦地又演示了几遍，还找来一张纸，把操作步骤写下来，递给老奶奶。在小贾的帮助下，老奶奶终于成功取到了钱。她激动得眼眶泛红，拉着小贾的手说：“孩子，太谢谢你了！要不是你，我真不知道该怎么办才好。你们银行的服务真是太好了！”小贾笑着说：“奶奶，这都是我们应该做的，以后您要是有什么问题，尽管来找我。”

这件看似微不足道的小事，却体现了武乡支行员工对客户的关爱与责任。武乡支行，每一位员工都秉持着“客户至上”的服务理念，用热心、耐心、细心，为客户解决每一个问题，让每一位走进银行的客户都能感受到家的温暖。

（通讯员：李宁）

【责任编辑：陈雨晴】