李晋，山西黎城农商银行城关支行客户经理。他以专业素养、热忱服务和强烈责任感全身心投入到普惠金融工作中，赢得了单位和客户的一致好评。他经常说：“作为基层一线的客户经理，既是服务的‘窗口’，也是风险防控的‘防线’，只有在竞争中赢得客户，在信贷业务中守住风险底线，才能实现农商行与客户的共赢。”他是这样说的同时也是这样做的，2025年短短半年时间，他新增授信3173万元，管辖客户数量达上千余户，为中、小微企业和个体户发展注入了源源不断的金融“活水”。

精准营销，从“广撒网”到“深挖井”

从事数十年客户经理的他积累了丰富的工作经验，他认为要想做好信贷营销，必须从“广撒网”到“深挖井”转变，逐步从客户营销到客群营销转变。

为做好转变工作，提高陌拜效率，他自创了“三步跟进法”：第一次上门只留印象，送一份定制的信贷产品手册；第二次带着适合客户的产品方案去；第三次回访时，直接帮客户算好贷款成本和收益账。就靠着这笨办法，他收获了许多机遇。有天，网格里的王姐突然给他打电话，说想起他提过的授信卡。那天他骑着电动车风风火火赶过去，当场给王姐办了30万授信，并顺带为其营销了收款码和POS机，现在王姐逢人就夸：“小李跟我亲弟弟一样！”

严控风险，从看表面风险到把控潜在风险。

如果说，找到客户是信贷业务的重要一环，做好客户调查、识别客户风险就是关键一环。因为对于农商行来说，不仅要数量，更要质量。如何把控风险，提升质量，他认为要做好以下三点。

首先，做实做细客户调查是识别潜在风险点的基石。当我们接触一位新客户，不能仅看表面材料，对待不同的客户群体要从多方面进行考察，比如，调查企业客户和个人客户时，要实地考察其办公场地、生产车间，侧面打听其信用口碑，不能仅靠查看财务报表和收入流水进行判断；其次，把握关键风险要素，运用交叉验证手段进行有效判断，这是风险防控的核心技巧。关键风险要素涵盖客户的财务状况、信用记录、经营模式等，通过不同信息源的相互印证，让虚假信息无所遁形；最后，实施动态监控，风险预警信号识别与早期干预措施，是风险防控的有力保障。客户的经营状况、市场环境都在不断变化，只有定期回访客户，才能发现各类风险预警信号，并迅速行动，与客户沟通了解情况，评估风险程度，必要时调整信贷策略，将风险扼杀在萌芽状态。

坚守初心，从单纯营销客户到与客户实现共赢

做好普惠金融服务就是要做好服务“三农”和小微客群的过程，为了更好地服务客户，根据多年的工作经验，他自行研究出了“全周期服务套餐”：贷前帮客户规划资金用途，清算投入产出比；贷中全程代办手续，减少客户跑腿；贷后定期回访，帮忙对接上下游资源。

客户经理李晋在走访客户途中，了解到药材收购商张大哥的资金困境，在经过多方面调查后，他向其推荐了一款基于信用和交易流水的贷款产品“诚信贷”，并加班加点利用短短3天时间为张大哥发放了100万元的扶持资金。

后来张大哥不仅按时还款，还介绍了5个同行过来。那一刻他突然明白，咱们干的不只是放贷，更是在种人情树。这些年，他坚持“全周期服务套餐”，帮过菜农扩建大棚，陪过创业青年跑市场，也见过客户从借5万起步，到现在年流水千万。看着他们日子越过越好，他打心底觉得，咱们左手托着客户的信任，右手护着农商行的安全，这份工作，值！

征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。他坚信，基层是一片广阔天地，而信贷事业大有可为。只要我们紧跟省行党委坚强领导，始终坚守服务三农的初心，始终坚持做小做散、小中做微，发挥人缘地缘情缘优势，深入了解客户需求，精准创新产品和服务，在推进普惠金融这条光辉大道上，必将赢得更多客户的认可支持，必将实现自己的人生价值。

（通讯员：申林超）

【责任编辑：曹鑫海】