二十六岁这年回头看，自己已经从校园里那个青涩的学生，变成了能在基层独当一面的客户经理。每一步成长，都浸透着嘉善联合村镇银行的培养，也离不开“娘家人”杭州联合银行赋予我的那份普惠初心和专业底气。七百多个日子过去，这个岗位教会我的远不止是做信贷、服务客户，它更重塑了我的阅历、谈吐，乃至整个性格，让我终于在这片金融服务的土壤里，扎下了自己的根

刚入职那会儿，我活脱脱是个“闷葫芦”。客户一问，心里就打鼓，生怕说错话，只好对着《信贷投向》照本宣科。农户追一句“这钱啥时候能到账？”，我立刻语塞。记得第一次单独去见小微企业主黄总，我在心里把产品细则背了半个钟头，可一进他办公室，看着满桌子的经营材料，喉咙里那句“您适合哪种产品”怎么也挤不出来，只剩低头翻笔记本的尴尬。回来后，行长没怪我，只是耐心点拨：“做客户经理，不是背条款，是懂客户的难处。你得先听，听他说生产，聊需求，再把政策‘翻译’成他能明白的话。”从那以后，我跟着行长跑遍了嘉善的村镇和园区，从听农户讲“粮食的收成周期”，到陪商户算“旺季的资金缺口”，渐渐开了窍。如今，“年化利率”在我嘴里成了“每十万元每月还多少”，“审批流程”也变成了“大概三天给您消息”。现在接过客户递来的茶杯，我能从容地和他们从家长里短聊到经营规划，那份生涩不知不觉换成了让客户安心的熟稔。

性格里的转变，更是被一次次“硬骨头”磨出来的。从前我最怕“麻烦”，客户资料不齐，第一反应就是请对方补齐再来。直到有位大爷揣着张皱巴巴的身份证来网点，说老房子没证，但急着买种子等钱用。我按流程想拒绝，话到嘴边却想起行长的话——嘉善联合村镇银行的普惠，不就是要帮那些“贷不到款”的人找到路吗？我陪着大爷去村委会开了居住证明，又在村里左邻右舍间打听，确认他为人老实、守信，最后想办法帮他办下了信用贷款。大爷拉着我的手连声道谢，那一刻我突然懂了：所谓的“负责”，不是死守着规则不变通，而是在规则里为客户找出路。现在的我，碰上复杂情况不再往后缩，会主动去和后台沟通“非关键材料能不能简化”，也愿意帮客户梳理“怎样补充资料更省事”，骨子里那点“怕麻烦”，慢慢被“想办法”的韧劲代替了。

刚做信贷时，我还是个“数字迷”。客户递上财务报表，眼睛就死死盯住流水和利润，总觉得数字好看就是好客户。头一回独立做贷前调查，那家五金店老板声称“月销二十万”，拿出的流水单也确实漂亮，我差点当场通过初审。幸好行长跟着去了店里，他没看报表，先问细节：“月销二十万，那每月进货成本多少？库里的货能卖几个月？”老板支支吾吾答不上来，后来才承认流水里掺了亲戚的转账。回来的路上，行长对我说：“杭州联合银行教我们的‘交叉检验’，就是别只看单一证据，得让经营数据自己‘说话’——流水、库存、上下游付款记录，必须能互相印证。”

也有人问我，二十六岁的青春，泡在基层网点值不值？可每当看到帮扶的农户发来丰收的照片，听到商户说“多亏那笔贷款，分店开起来了”，我就觉得，这样的成长比什么都值得。嘉善联合村镇银行给了我扎根的舞台，杭州联合银行给了我专业的养分，而我在这个平凡的岗位上，不仅收获了阅历和经验，更找到了那种“被需要”的价值。

年方二十六，我的青春里没有惊天动地的故事，有的只是岗位上一步步踏实的成长。未来，我想继续怀着这份初心，跟着两家银行的脚步，把金融服务的温度，递给更多需要的人。

（嘉善联合村镇银行 沈祎诚）

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