时光流转，从踏入山西沁县农商银行的大门到融入基层网点，已两月有余。对我来说，这并非仅仅是岗位的转换，更是一场从书本理论跃入乡村沃土的生动实践，一段从懵懂陌生到日渐熟稔的深刻蜕变，一次对“服务三农、扎根基层”这八个字由抽象概念到刻骨铭心的体悟。

记得初抵网点时，期待与忐忑交织。该行网点主任到总行把我们接到各自的网点，看着陌生的柜台、复杂的流程、形形色色的乡亲，骤然间给予我一丝无形的压力，但同事热情的态度，乡亲和善的目光，都提醒着我要把脚下这块土地去深耕。幸而有前辈们温暖如灯，倾囊相授——从存取款的点滴操作，到我们晋享贷贷款流程的细致脉络，再到手机银行、公众号推广诀窍以及我们晋享易付的推介，他们用经验为我铺路。第一次独立完成一笔取款，指尖微颤，心弦紧绷，当客户满意离开、前辈投来赞许目光的刹那，那份沉甸甸的成就感点燃了我扎根于此的笃定。

服务的真谛，是在田间地头读懂的温度。 面对乡亲们对金融知识的渴求与办理流程的生疏，我深知“耐心”与“用心”是唯一的通行证。还记得就在前几天，一位两鬓斑白的大叔，带着他年纪尚小的闺女，一大早就赶到我们网点，脸上挂满了愁容，进入网点就极力的呵斥自己的姑娘，我们紧忙上前了解原因，原来是姑娘晚上偷玩爸爸的手机，把卡内仅有的四千余元通过某种APP的方式转出，我抓紧配合打流水，查看交易详情，却始终寻不出个所以然，只能配合大叔去派出所报警处理，但大叔又折返两次，仍然是一无所获，仔细询问才得知，类似情况较多，寻回钱财概率极低，大叔一个劲的训斥女儿，此时我们会计姐姐忙完手头工作出马了，向大叔道明原委，并耐心询问小姑娘受骗细节，在会计姐的耐心温柔询问下，小女孩才愿意张口，我们才得知是新型诈骗手段，利用小姑娘想赚点小钱的心态，诱骗他使用刷单的软件操作，致使钱财被骗，弄清事情原委之后会计姐姐安抚女孩情绪，并极力劝阻大叔不应再去训斥孩子，并说明这种情况别说小女孩，就是很多成年人也会被骗，如果只是一味责怪，反而可能会让孩子难过，引发更追悔莫及的后果，所以现在应该是去加强引导，提供更多线索让公安机关去破案，要更加关注孩子动向，让她在这次事件中吸取到教训，而不是一味责罚。还记得在最后当他粗糙的手紧握着我们并得到他的夸赞和道谢时，那传递的信任如电流般击中了我：原来我们不仅是业务办理者，更是这座联结银行与乡亲的桥梁——每一次倾心服务，都在传递农商行的温度，点亮乡村的便利。

团队协作，是扎根基层的力量之源。网点如精密齿轮，唯有环环相扣才能高效运转。柜员、客户经理、会计各司其职，更在关键时刻并肩前行。犹记那日对公客户如潮涌来，修改密码、销户、风险客户信息维护并开户……，在一声默契的呼唤下，大家迅速分工：指导填单、系统录入、答疑解惑……紧张有序中，难题迎刃而解。这一刻我深刻懂得：没有完美的个人，只有并肩的集体，团队协作才是我们服务三农，帮助群众最坚实的后盾。

深入乡土，方见金融活水的力量。随主任走访乡间和商户，沁县农商行“立足县域、服务地方、支农支小”的定位不再是一句口号。我亲眼看见一笔笔扶贫贷款如何化为春耕的种子、解困的甘霖，助力农户挺过难关，见到农户依托扶贫贷盖起新房子，养殖经济作物、各类蔬菜、牛羊，扶贫贷托起小微企业的希望。这让我深切体悟：我们指尖流转的不仅是数字，更是浇灌地方经济的活水，是在乡村广袤土地上耕耘价值的犁铧。

当然，扎根之路亦有荆棘。客户的不解也会带来沟通的压力，业务的复杂也曾令我一时无措。然而，在前辈指引下，我学会在情绪面前保持冷静，在困难中寻求方法——每一次化解挑战，都是业务能力与应变智慧的一次拔节生长。

这段时间，在网点的磨炼已将扎实的业务技能与服务意识深植我心，更让我读懂了我们沁县农商行血脉中的那份担当。面向未来，我将以更饱满的热忱，投身到我们基层一线去，深入到乡村网点去学习，去精进，在服务三农的广阔天地里精进深耕，以青春为笔，汗水为墨，在我的故乡，这片深情的土地上书写一名农商新人的价值答卷。

（沁县农商银行 赵硕）

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