近期我重温了电影《当幸福来敲门》，主角克里斯从推销员逆袭为证券经纪人的经历，不仅传递奋斗力量，更让我看到作为银行人的核心逻辑—以真诚建连接，用专业解需求，靠坚持守信任。

“倾听需求”：先懂人，再谈业务

克里斯初入证券行业时，从不像他人那样急于推产品，而是花时间观察客户：记客户孩子生日、了解职业规划，甚至帮客户传递家庭祝福。这种 “先懂人” 的方式，成了他赢得客户的关键。

“专业支撑”：靠谱能力化解疑虑

克里斯入行前，熬夜啃金融书籍、背客户资料，用专业积累让自己面对客户时更有底气 —他会用数据和逻辑分析投资，而非 “画大饼”。

银行人和客户建立联系的核心是信任，而信任的基础是专业。客户把钱存银行，是相信我们能为资产负责。若对产品一知半解、回避风险，只会让信任崩塌。就像电影里，克里斯的同事因推高风险产品丢客户，而他靠扎实专业积累客户群。这提醒我们，必须不断提升素养，熟悉利率政策、产品风险，才能给客户靠谱建议。

“长期陪伴”：不是 “一锤子买卖”

电影结尾，克里斯成知名经纪人后，仍和老客户保持联系，甚至在客户遇困时提供帮助，让客户成 “忠实粉丝”。这和我行的服务理念契合：我们的客户多是周边乡亲，他们选我们，不仅因产品，更因 “熟人般的信任”。

克里斯说：“当你认为最困难的时候，其实就是你最接近成功的时候。”在日常工作中，我们难免遇客户流失、业绩压力，但只要守住 “以客户为中心” 的初心，用真诚、专业与陪伴守护信任，就能在平凡岗位赢得认可。

未来，我也会带着电影传递的力量，继续做客户心中 “靠谱的陪伴者”，用专业与真诚，守护客户的每一份信任。

（长子农商银行 高晴）

【责任编辑：曹鑫海】