一个多月前的清晨，期待与忐忑像两股缠绕的藤蔓，在心里疯长。作为职场新人的第一天，我期待能早日独当一面，用专业服务乡亲；又忐忑自己记不全的业务流程、练不熟的点钞手法，会辜负客户信任的目光。

初识：从手忙脚乱到第一次微笑服务

最初的几周，是在观摩与记忆中度过。看着前辈们十指如飞地在键盘上跳跃，与客户谈笑间便完成一笔笔业务，羡慕之余，更多的是对自己能否胜任的怀疑。真正的考验发生在一个忙碌的午后。指导我的师傅临时有事离开，柜面前恰好来了一位要办理定期存款开户的老人。我暗自鼓劲，深吸一口气，露出了一个或许有些僵硬，但尽可能真诚的微笑：“您好，请坐，请问您要办理什么业务？”声音比自己预想的要稳定。接过老人的身份证和现金，我按照记忆一步步操作，动作虽慢，却异常专注。当最后将崭新的存折递出，并清晰地告知注意事项时，老人满意地点点头，回以我一个更温暖的笑容：“小伙子，态度真好，谢谢你啊。”那一刻，心中的巨石轰然落地，一股微小的、却无比真实的暖流涌遍全身。原来，独立完成一项工作，并获得客户的认可，是这样的感觉——那是一种被需要的价值感，是职业带给我的第一份甜蜜的成就感。

融入：来自团队的温暖与“我们”的自觉

职场并非独行。我深切地体会到这一点，是在第一次遇到一笔复杂的跨行汇款业务时。面对系统提示的非常见选项，我一时不知所措。正当我额头冒汗时，旁边柜台的张姐探过头来，只瞥了一眼屏幕便说：“这个情况走小额通道，我帮你看看凭证填写是否规范。”她放下手头正在整理的票据，耐心地指导我直到业务顺利完成。这些来自同事的无私帮助，让我心怀感激，也让我明白，这里不是一个讲究单打独斗的地方，“我们”是一个整体。这种归属感，加速了我从“局外人”到“农商行人”的身份认同。

收获：在技能的娴熟与心态的沉淀中前行

如今，定期开户销户、智能汇款、贷款收回等业务已如呼吸般自然。指法不再生涩，面对长长的队伍，心里也多了一份沉稳。我学会了在高压下保持耐心，在重复中寻找精益求精的可能。回望来路，那个站在门口忐忑不安的新人仿佛还在昨日。是第一次独立办业务的成功，第一次获得认可的欣喜，同事每一次雪中送炭的温暖，以及日复一日对责任的体悟与实践，共同雕塑了今天的我。我从一个汲取知识的学生，转变为一个承载信任、解决问题的农商行人。这条路，我才刚刚启程，但步履愈发坚定，因为我知道，肩上有责，心中有光，前方，是与农商行和那些我们服务的父老乡亲共同成长的广阔天地。

（沁县农商行 郭正鹏）

【责任编辑：曹鑫海】