为持续筑牢金融反诈防线，切实守护群众“钱袋子”，有效防范电信网络诈骗案件发生，近日，河北抚宁联社北大街分社凭借高度的责任意识和敏锐的反诈警觉，成功堵截一起针对老年群体的电信诈骗事件，为客户挽回资金损失12900元，以实际行动践行普惠金融、为民服务的初心使命。

当日，客户安女士的妹妹前来北大街分社，代为办理大额取款业务。沟通中，工作人员发现客户取款理由异常、表述含糊、态度强硬，坚持要求全额取走存款。工作人员结合日常反诈培训经验，敏锐察觉该笔业务存在典型电信诈骗风险。经细致耐心询问得知，安女士本人行动不便，近期接到陌生来电，对方谎称其银行卡存款即将冻结、日后无法支取，诱导其取出存款并汇款购买所谓“保障药品”，在诈骗分子的误导下，安女士轻信骗局，紧急委托妹妹到网点全额取款。

为坚决守住群众资金安全底线，杜绝受骗风险，网点负责人高度重视，当即暂缓办理取款业务。考虑到客户本人行动不便、无法到场核实情况，网点负责人主动驱车陪同客户家属，专程前往河潮营村上门核实。通过面对面沟通安抚、细致宣讲诈骗套路，最终确认安女士遭遇电信诈骗。

工作人员现场向安女士及其家属详细拆解本次诈骗骗局，普及冒充公职人员、恐吓冻结资金、诱导转账买药等常见养老诈骗手段，耐心讲解存款安全知识、反诈防范技巧，提醒老年客户切勿轻信陌生来电、不随意转账取款、不泄露个人金融信息，切实提升老人及家属的反诈防骗意识。

本次成功堵截，共计为客户保全存款12900元，及时规避了群众财产损失。下一步，抚宁联社将持续常态化开展反诈宣传工作，紧盯老年群体等重点防范对象，持续提升一线员工风险识别和应急处置能力，以细致、暖心、专业的金融服务筑牢反诈安全屏障，守护辖区群众财产安全，全力维护地方金融环境稳定。

（通讯员：关洪蕊）

【责任编辑：陈雨晴】