近日，一位年近六旬的李爷爷焦急地来到湖北汉川农商银行蚌湖支行寻求帮助。原来，其母亲的存折由于长时间未使用，成为“睡眠户”，导致高龄津贴无法顺利汇入账户，而其母亲因行动不便无法亲自前往柜台办理业务。了解到这一情况后，汉川农商银行蚌湖支行迅速行动，立刻安排两名工作人员上门核实情况。该支行工作人员以专业的素养和热情的服务态度，来到李爷爷的母亲家中。她们耐心地与老人沟通交流，了解其实际情况，并指导老人写下委托书。很快，老人凭借相关资料代理激活了母亲的银行账户，解决了一家人的燃眉之急。

“一开始我认为激活存折会非常麻烦，没想到这么顺利地解决了，还好有你们，汉川农商银行真是我们‘老百姓自己的银行’！”在为其母亲的存折成功激活后，李爷爷激动地向汉川农商银行蚌湖支行说道。

一次“零距离”的暖心上门服务，缩短的不仅是客户跑腿的距离，更是汉川农商银行与客户之间的距离。多年来，汉川农商银行蚌湖支行始终秉承“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，在“适老化”金融、普惠金融等方面持续为客户提供金融服务送上门、金融产品送上门、金融知识送上门等多样化服务，广受客户好评。

汉川农商银行蚌湖支行将继续擦亮“农商金融服务名片”，在扩大服务范围、改进服务方式、优化服务流程、提升服务质量上下功夫，为广大客户提供更“方便、灵活、快捷”的金融服务，践行“百姓银行为百姓”的初心使命，更好履行地方金融机构的责任与担当。

（通讯员：钟宇）

【责任编辑：刘一然】