近日，李女士心急火燎跑到山西沁县农商银行胜利街分理处的营业厅里，原来是她母亲十几张定期存单的密码忘记了。存单改密必须本人办理，而他母亲身体原因不便出门，这事儿可把老人家急坏了！

“别着急，我们可以为您上门服务。”经过了解情况后，该行大堂经理栗会立即和同事携带移动展业前往客户家中。

“存单忘记密码是一个常见的问题，请您提供有效身份证件，我们会帮你核实身份并进行密码重置。”

在与客户的交谈中得知，十几张存单的密码为同一密码，客户将密码写在一张纸上藏在家里，结果自己忘了放哪儿了。随着移动支付的普及，年轻人用手机银行的较多。而存单作为一种传统的存款凭证，特别是一些老年人，他们更信赖看得见摸得着的东西。栗会认真耐心的逐一为客户进行了密码重置。

（通讯员：刘静）

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