3月11日，长子农商银行党委委员、总审计师段飞波召集运营管理部对全辖网点部分员工代表进行交流培训，各网点运营主管、大堂经理和综合柜员共计100余人参加。

段飞波对近期工作提出要求：一是要求所有运营人员要摆正态度，尽职负责，全面提升履职能力。网点员工思想直接决定柜面服务质量，而优质的服务质量可以增加我行客户的信赖度。为了我行的服务更上一层楼，各网点要从网点环境、服务规范和服务流程三个方面强抓整改，立足自己的岗位职责，勇于担当。二是要建立运营人员退出机制。对运营主管、综合柜员和大堂经理三个岗位实行可进可出，对部分员工工作没动力、业绩没压力的将从运营人员岗位退出，增加运营人员的流动性。从员工管理上提升思想认识，加强员工危机感。三是要防范风险，合规经营，全面夯实运营根基。随着电信诈骗案件多发高发的态势，防范电信诈骗也成为目前运营管理部的一项重点工作，主要在加强账户管理、风险防控等方面下功夫，做好账户尽职调查工作，建好各系统的查冻扣台账，同时运营管理部做到检查辅导常态化，从而有效防范金融风险，筑牢合规经营防线。

会上对《2025年度运营条线检查方案》进行了专项培训，就检查内容逐条详细讲解；对柜面近期存在的问题进行了有针对性的讨论。

下一步，运营管理部会按周对网点开展服务检查，督导过程中重点以正向引导为主，对存在的问题，积极督导网点进行整改，力争在运营条线与网点的共同努力下，全面提升网点服务环境和服务质量。

（通讯员：符浩、王珊）

【责任编辑：陈雨晴】