山西临县农商银行充分利用“开门红”营销活动，坚持高站位谋划、高标准部署、高效率推进，进一步转变观念、拓宽思路、细化措施，努力实现“增量扩面”、强化“提质强效”，为全年发展赢得主动权。截至目前，该行各项存款余额较年初新增3.2亿元。

全员营销“拓”客户。临县农商银行实行“全员揽储，全员放贷”机制，充分发挥“队伍优势”，采取网格化、名单制、地毯式营销的方式，建立“全员营销”台账，进行细化管理、监测进度、督促行动。为打消陌生拜访抵触情绪，全员以“老带生、熟带新”为原则，从聊家常到为客户解答金融难题再到因户施策为客户提供全方位金融服务逐步进行。走访过程中，该行精准搜集客户信息，建立客户信息档案，重点标记“潜力”客户，做到“户户有走访、家家底数清”。

多措并举“挖”需求。临县农商银行深挖客户需求，拓宽服务广度。以医保缴费、各村委会换届、春节、元宵节传统佳节等活动为契机丰富金融宣传场景，向商户赠送直接结算到个人银行卡等优势的晋享e付收款码，同时，根据商户的资金需求，为其介绍信用卡、惠农贷等信贷产品，突出“极快、极简、极优”的信贷服务优势鼓励客户使用。并现场为客户普及防电信诈骗、反假币、反洗钱等“守住”钱袋子金融知识。将优质金融服务和实用金融知识送到客户手中，获取客户好感度，增加客户黏度，赢得客户口碑。

上门回访“跟”进度。通过网格化区域划分，绘制重点营销地图，建立“客户回访”常态机制。结合新老客户的不同需求安排专人对其进行再次回访寻求合作机会，做到精准营销。面对面倾听客户金融需求，围绕客户提出的意见或需求进行深入沟通交流，向客户解疑释惑，并为客户指定专属金融方案，持续做好后续跟进服务，确保事事有着落。通过服务下沉上门回访，不仅能有效地稳固和发展自身客户群体，还能增加拓展新客户的机会，在新客户争夺上抢占先机。

（通讯员：杨梨梨）

【责任编辑：陈雨晴】