山西黎城农商银行为不断提高窗口服务水平，提升辖内新员工职业素养和服务意识，规范服务行为。6月25日，黎城农商行组织新聘员工与柜面员工优秀代表开展了文明服务礼仪实操培训，切实抓好岗位履职的“服务关”。

此次培训，结合该行实际情况从营业厅环境、职业形象、举止规范、语言礼仪等四个方面进行现场授课，讲授了基本服务礼仪，以及员工的形象要求、行为标准和日常的沟通技巧，让柜面人员对严谨规范的服务流程有了更深入、直观地理解，并通过现场正反面教材对比演示的方式讲解，全面助力新员工职业成长，授课现场生动有趣，气氛活跃。

在成果展示环节，选手们身着统一行服，以优雅姿态、自信笑容，进行了生动的礼仪成果表演和日常服务情景演练，内容涵盖站姿、坐姿、蹲姿、行姿、微笑、握手、迎送、方向指引、柜台服务、业务办理等行为礼仪，展现了规范严谨的专业素养，彰显了从容优雅的员工风貌。

服务是银行间的核心竞争力，而服务好的基本要求是懂礼仪、讲礼数。下一步，黎城农商银行将持续抓好优质文明服务工作，打造一支优质的服务队伍，全力提升辖内网点服务质量。

（通讯员：李云安）

【责任编辑：曹鑫海】