今年以来,山西长子农商银行持续推进全员营销活动,通过组建营销经理队伍,加强业务知识与技能培训,以网格化营销为突破口和着力点,以绩效考核为指挥棒,充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势,通过厅堂营销和外拓走访等,进一步下沉服务重心,不断提升金融服务水平和客户满意度。
长子农商银行晋丹支行对辖内网格商户进行回访,宣传“码上贷”“创业贷”等贷款产品,了解商户使用晋享e付情况,解决客户的金融难题。走访中,营销经理还积极开展防范电信诈骗宣传,通过发放宣传册、现场讲解等方式,向商户介绍常见诈骗手段,如网络购物诈骗、冒充客服退款等。结合实际案例,剖析诈骗分子的套路,让商户提高警惕。活动期间,商户积极互动,反馈热烈,纷纷表示对电信网络诈骗有了更深刻认识,增强了防范意识与能力。通过宣传共获得贷款意向客户2户,发放宣传彩页100余份。
长子农商银行营业部通过梳理周边商户、居民信息,将服务区域精细划分,确保走访营销无死角。走访期间,营销经理穿梭在服务辖区的大街小巷,每到一户,都向客户耐心地介绍我行业务产品。针对商户资金周转问题,重点介绍我行信贷产品,助力解决资金周转难题;面向居民,详细讲解储蓄存款以及存款保险知识,增强居民金融安全意识。该网点采取“覆盖式走访+常态化营销”模式,及时满足客户的金融需求,进一步增强客户黏性,实现了金融服务与民生需求的深度契合。
长子农商银行南漳支行以“整村授信”为抓手,组织由营销经理和客户经理组成的外拓金融服务小队,对辖区内存量客户进行调查摸底,了解农户的生产经营情况和资金需求,针对有需求的客户进行上门服务,充分利用线上申贷平台实现快速放款,让客户足不出户就可以享受到便捷的服务。此外,该网点还做好后续跟进服务,做到户户有人管、人人有户管,实现以点带面营销,全方位多元化实现金融产品的综合营销。
长子农商银行宋村支行坚守厅堂营销“主阵地”,通过优化空间布局、规范服务流程,开展厅堂微沙、一句话营销等,提升客户的知晓度。在客流高峰时段工作人员开展“厅堂微沙龙”,以生动讲解提升客户参与度。同时,通过系统化业务培训,提升员工专业素养,力求为每位客户带来宾至如归的服务体验。此外,该网点还根据绩效考核办法,细化资金组织、对公存款、“整村授信”等关键指标,落实“日目标、日复盘”工作机制。每日利用晨会明确任务分工,夕会总结分析难点问题,充分激发全员营销热情,营造出“比学赶超”的浓厚竞争氛围。
(通讯员:秦雅茹、杨慧桃、王晶晶、彭聪)
【责任编辑:曹鑫海】