近日，贵州湄潭农商银行联合湄潭县人力资源社会保障局、地方政府构建“人社+地方政府+银行”协作模式，开展“社银联动·服务上门”活动，深入全县12 家养老服务中心，通过向老年人宣传政策、与中心院长沟通需求等方式，为 643 名老人提供养老待遇资格认证宣传及第三代社保卡上门办理服务，用实际行动践行“养老金融” 初心。

活动中，工作人员针对老年人普遍不会使用智能手机、行动不便等特点，在湄潭县养老服务中心，县人力资源社会保障局与兴隆镇人社中心工作人员逐一向老人们宣传养老待遇资格认证的流程和注意事项，细致解答疑问；在湄潭县颐康养养老服务中心与院长深入沟通，全面了解中心在老人服务中的痛点难点。考虑到部分老人无智能手机、操作困难，以及养老中心日常工作量较大的实际情况，工作人员现场协助有需要的老人完成认证，并明确后续服务方向，每年定期携带设备上门，为老人开展养老待遇变更服务。同时，现场收集信息，为符合条件的老人办理第三代社保卡，实现“服务零距离”。

此外，湄潭农商银行还联动辖区支行，为各养老服务中心的90余名干部职工解决他们在工作生活中遇到的金融难题。

活动覆盖了全县 12 家养老机构，获得了养老中心和居住老人的一致好评。作为社银一体化协作的主要银行，湄潭农商银行将与县人力资源社会保障局建立长效合作机制，每年定期上门为养老服务中心的老人开展养老待遇资格认证及变更服务，从根本上解决老年人“认证难”“变更难”问题，同时为养老中心减负增效。

通过常态化上门服务、精准化金融支持，让金融服务更有温度、民生保障更接地气，真正把好事办实、把实事办好，为提升群众幸福感、获得感贡献农商力量。

（通讯员：唐丹）

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