今年以来，山西沁县农商银行东风街分理处坚持从基础抓起、从细节严起，着力提升全员营销意识及营销能力，全员主动走出去、沉下去、融进去，强化营销力度、提升服务质效、拓宽营销渠道，以点带面，扎实推进各项任务目标取得实效。

全员协同作战，激活营销内生动力。东风街分理处强化内部协同机制，通过每日晨会、夕会及时互通信息、共享经验，确保内部步调一致、高效联动。客户经理、营销经理主动深入周边商圈、农贸市场和小微企业，精准摸排需求；柜面人员练就“火眼金睛”，敏锐识别潜在客户，第一时间转介跟进，形成“前台主动对接、中台高效转化”的紧密协作营销模式。针对居民个人消费、个体工商户经营、小微企业融资等不同需求，工作人员灵活组合推介“晋享e贷”、晋享e付、信用卡、社保卡等拳头产品，提供一揽子金融解决方案，显著提升金融服务的覆盖面和可得性。

主动靠前服务，延伸金融服务触角。该行全员摒弃传统“坐商”思维，常态化走出网点、深入一线，开展“扫楼扫街”等多形式宣传营销，与客户“零距离”沟通，面对面了解社区居民理财需求、个体工商户经营周转痛点、小微企业主发展规划及融资瓶颈，现场解答疑问，量身定制涵盖融资、结算、理财等在内的综合金融服务方案。将最新的金融政策、最适配的金融产品，直接送达最有需求的客户手中，显著提升金融服务的便捷性和客户满意度。

优化服务体验，筑牢客户信任基石。东风街分理处深知客户对服务效率与专业体验的高度重视，将优化客户体验置于首位。一方面，大力推广手机银行、晋享生活APP、晋享e付等便捷线上渠道，并配备专人耐心指导，有效突破物理网点和营业时间的限制，满足快节奏城区生活需求。另一方面，持续做优厅堂服务，针对老年客户及特殊需求群体，优化绿色通道和传统服务方式，在养老金支取、零钞兑换等高频业务上提供优先、贴心服务，不断提升金融服务精细化水平。 

（通讯员：栗欣）

【责任编辑：曹鑫海】