今年来，江苏沭阳农商银行持续推进社会保障卡便民换发活动，以“便民、利民、惠民”为宗旨，结合自身业务发展实际，组织员工进企业、进社区、进商圈，让服务的触角遍及沭阳县街头巷尾，做优三代社保卡“一站式”服务，满足不同客户的换卡、用卡需求，让社会保障卡成为服务民生的“暖心卡”。

延伸触角，打通“最后一百米”

沭阳农商银行主动对接社保中心，让客户了解办卡流程，在就近网点办理，切实解决办理、更换社保卡“跑路多、耗时长”等问题，带动百姓办卡换卡、激活账户的积极性。该行组建多支“小圆服务队”，常态化穿梭于镇村社区、企业学校和居民家中，通过便携式智能终端设备，提供从信息采集、现场申领到激活启用的一站式社保卡办理服务，有效解决了基层群众，特别是行动不便老年群体的“办卡难、激活难”问题，让他们享受到高效、便捷的金融服务，全力打通金融服务的最后“一百米”。

贴心服务，上门服务零距离

贴心服务进乡村，便捷服务在身边。在社会保障卡惠民服务活动中，沭阳农商银行重点关注农村地区老年人和特殊群体的需求。办公现场，工作人员耐心细致地为村民讲解社保卡的功能和使用方法，帮助他们解决实际困难。对于行动不便的村民，还提供上门服务，确保每一位村民都能享受到社会保障的福利。金融服务零距离，沭阳农商银行的入村服务活动，不仅提升了社保卡的服务水平，也拉近了该行与村民之间的距离。

加大便民服务，提升服务效能

沭阳农商银行充分利用网点地理位置优势，提高服务效率，满足客户挂失补卡、住院就医、领取社保待遇等急需用卡金融需求，同时按照惠民惠农财政补贴“一卡通”管理新政策，将社保卡作为粮食补贴、助学补贴、工资发放、养老金申领等业务载体，紧密关联惠民服务，并加大社保卡功能效用的宣传，夯实社保利民功能，不断开辟以社保卡为核心的便民服务。截至8月末，社保卡发放量达132.61万张，今年新增1.25万张。

下一步，沭阳农商银行利用微信群、宣传折页等宣传和营销社保卡的功能和优点，宣传普及第三代社保卡的新增功能、用卡常识等内容，在做好客户办理社保卡的服务体验感的同时提升服务效能。

（通讯员：胡玲玲）

【责任编辑：曹鑫海】