近日，一位年迈的大爷缓步走进贵州湄潭农商银行清江分理处，面露难色地向大堂经理求助：“同志，我这社保养老金……孩子不在家，我自己弄不来，能不能帮帮我？”

大堂经理见状，立即迎上前，搀扶老人坐下，温和地说道：“大爷您别急，坐下慢慢说，我们现在用这个机器现场就能帮您办！”说着，迅速拿出移动展业设备，耐心引导大爷进行社保待遇资格认证操作。

在操作过程中，由于大爷对智能设备不熟悉，动作显得有些拘谨和生疏。大堂经理一边放慢语速细致讲解，一边协助大爷对准摄像头完成人脸识别：“大爷，咱们看这儿，稍微点点头……好，非常顺利！”

认证成功后，大爷松了一口气，连连道谢：“真是太谢谢了！我们老年人不会用智能手机，每次认证都发愁……”大堂经理笑着回应：“您别客气，以后有任何需要随时来网点找我们，或者让家人打电话咨询也行。咱们农商行就是为您这样的父老乡亲服务的！”
   

 这样温馨的场景，在清江分理处日常服务中并不少见。作为扎根地方的金融机构，湄潭农商银行始终践行“金融为民”服务理念，尤其关注老年客户群体的实际需求。通过移动展业终端，工作人员不仅能上门办理社保认证、密码重置等常见业务，还持续帮助老年人学习使用智能设备，跨越“数字鸿沟”，让便民服务真正“零距离”。

一份认证，十分关怀。清江分理处用真诚与专业守护着“银龄”客户的金融生活，既保留了传统服务的温度，又注入了科技助老的效率，真正践行了“老吾老以及人之老”的服务精神。科技有了温度，养老有了保障，而这正是“百姓银行”深情与担当的生动体现。

（通讯员：张德琴）

【责任编辑：曹鑫海】