岁月不居，时节入流，我们以满腔热忱书写青春奋斗。

湄潭农商银行塔坪分理处厅堂里客来人往，一张张凭证犹如一片片花瓣，见证着十年间我从懵懂青涩到沉稳练达，时光流转中沉淀了细致与耐心。日复一日的业务办理，更像是一场在细微之处打磨、于服务之中成长的修行，这场修行里的每一次服务提升的不仅是自己的专业成长，还有根植于客户心中的信任桥梁。

笃学不倦 筑牢服务根基

服务从不是一句简单的“态度好”，它是一场对速度与质量的双重考验，而只有对专业知识的孜孜不倦，才能构筑良好服务的基石。笃学不倦是对职业身份的敬畏，对自我成长的负责，更是对客户负责的态度，最终将内化为你一次次从容应对难题的专业能力。当你把“多看一眼，多想一步”变成习惯，在日复一日的键盘敲击中，你的专业素养正在悄然生长；当你能将复杂的金融知识化为通俗语言，当你能预见潜在风险并提前化解，你会发现，所有的学习都已沉淀为你服务的基石。

以心相伴 传递服务温度

初入银行，曾简单认为服务就是快速、准确完成客户要求的业务，随着工作的深入，逐渐明白金融服务从来不只是数字的流转，更应该是用专业与热忱编织温暖与信任的过程。主动关怀往往能在不经意间温暖客户的心，可能是那一杯杯在酷暑里递到客户手中的水，或许是那在踏进大厅时的一声声问候，抑或许是一次次业务咨询后的眉头舒展，在一个个不经意间传递的温暖，构筑了我们和客户心与心的桥梁。

严守合规 坚守服务底线

在刚入行的新员工培训班上，授课的老师就问了我们一个这样的问题：“银行是一个什么行业？”同学们回答得非常踊跃，有的说金融业，有的说是服务行业。可是最后，老师给我们的答案却是，银行是一个经营风险的行业。也就是从那个时候开始，我逐渐地意识到作为一名银行员工，防范风险、合规操作，是一个重要而永久的主题。“合规”是指导我们经营发展的理念，是战略的灯塔，是方向的指引。每一个银行员工都应该构筑合规的大门，将不良的作风行为挡在门外，将良好的言行规范收归己用，让我们在职业生涯中，始终保持清醒的头脑和正确的方向。“合规”还应该是一座山，只有脚踏实地的人才能攀登到顶峰，投机取巧的人只能在山脚止步仰望，它考验着我们的毅力、智慧和勇气。我们必须时刻保持警惕，坚守合规底线，绝不能有丝毫的懈怠和侥幸心理。

感恩农商银行，这羁绊与成长的十年，您指引我前进的方向。未来，我将带着对服务的满腔热忱、对学习的锲而不舍以及对风控合规的坚守不渝，书写下一个十年，用指尖清脆的键盘敲击声奏响出湄潭农商行的专属乐章。

（湄潭农商银行塔坪分理处 黄绍娟）

【责任编辑：陈雨晴】