12月1日早上，贵州湄潭农商银行兴湄支行营业大厅内，一位78岁的老人攥着9月底才存入的5万元定期存单，正在向工作人员抱怨“不是存取自由吗，啷个不让我取哦？”

早上九点半左右，一位老人家匆忙赶到兴湄支行营业大厅要求办理存单取现业务。当工作人员问及取款用途时，老人家支支吾吾回答装修老家房子，柜员一看身份证老人家居住在西河镇，这个乡镇离城区可是有55公里，怎么还特意坐车来这么远办业务？

工作人员又进一步询问，老人家先说是来湄潭办事顺便来取钱的，后换成说是需要钱装修湄潭县大山居移民搬迁的房子。

移民搬迁的房子不是装好的吗？工作人员凭着经验立马判断这很可能是一笔可疑交易，于是带着老人家移步到大厅座椅继续仔细了解情况。

老人家一口咬定取钱是用来装修房子，还说自己住的房子是毛坯房，也不让联系子女。在核实期间提及“法律援助中心”，还说这个“法律援助中心”给他强调钱存在银行不保险，什么信息都在电脑和手机上，不安全，钱会不见等等。因此执意要求存单销户现金取走，工作人员劝阻无效只能请求民警协助。

民警到达现场简单了解情况后，决定将老人家带到派出所进一步核实情况，支行派工作人员一起到派出所协助。

经过派出所了解，初步认定为不法分子假借法律援助人员虚假宣传，寻找诈骗对象。

老人家长期独居，老伴过世，子女不在身边，所幸老人家用的是老年机和存的定期，无法立即线上操作相关内容，让我们有接触客户和核实的机会，最终保住了老人“养老钱”。

此次成功拦截，彰显了湄潭农商银行员工高度的责任心和敏锐的风险意识，是“以客户为中心”服务理念的生动实践。今后，兴湄支行将持续加强员工反诈骗培训，提升客户风险防范意识，守护群众“钱袋子”。

（通讯员： 管静静）

【责任编辑：陈雨晴】