近年来，江苏沭阳农商银行不忘“为民服务”初心，不断提升服务质量，从小事着手、从身边做起，走进社区、走向居民，为他们办实事、解难事，让金融服务零距离，打通了金融服务“最后一百米”。

普惠金融，走进社区办实事。为更好地做好普惠金融服务工作，沭阳农商银行走入社区、走上街头、走进市场，不间断开展防范非法集资、反电信网络诈骗、反假货币等金融知识宣传，通过常态化、面对面的接触，为群众送知识、送服务、送温暖，真正打通了社区服务“最后一百米”的问题。

沭阳农商银行积极践行普惠金融服务理念，组织金融服务小队深入辖内乡村街道，设立临时金融服务点，开展“零距离”金融服务活动，切实将便捷、安全的金融服务送至村民身边，该行工作人员重点开展了金融知识普及工作，通过分析典型案例，生动讲解反假币技巧、防范电信诈骗知识及存款保险制度，有效提升了客户的金融风险识别与防范能力。针对农村地区老年人群体，工作人员还耐心指导手机银行操作使用，切实帮助客户跨越“数字鸿沟”，着力打通金融服务“最后一公里”。

为及时满足农户资金需求，该行客户经理积极走村串户，详细绘制行政村的“营销版图”，组织工作人员对客户进行常态化回访，详细了解其生产经营情况，为客户宣讲政策、匹配合适的金融服务及产品。当客户在经营生产中遇到困难时，客户经理第一时间与其取得联系，及时帮助客户解决困难，真正做到金融服务“零距离”。 

精准匹配产品。把握客户资金需求“短、急、快”的特点，沭阳农商银行不断创新金融产品。打造产品矩阵，构建“富民创业贷”“农户小额信用贷款”“富农易贷”推出“草莓贷”“农机贷”“富民创业贷”“花木贷”等灵活多样的专属产品体系，满足不同主体需求，精准匹配场景。创新担保方式，加强与政府、担保公司等合作，建立风险分担机制，破解“担保难”，降低乡村产业主体的融资门槛和成本，让更多的乡村主体能够享受到便捷、高效的金融服务。

（通讯员：  胡玲玲 ）

【责任编辑：陈雨晴】