7月16日，黎城农商银行本月第二周风险信贷资产清收工作正如火如荼的开展，上遥支行打破地域局限，创新联动清收模式，推行“一户一策”精准处置方案，充分依托总行驻县城人员、地理位置等优势，联合总行人力资源部、金融市场事业部联动开展清收，聚焦县城区域存量疑难风险资产开展专项清收攻坚行动，取得显著成效，短短一天时间清收0.85万元。

建立联动专班，细化分工对接。本次清收实行支行牵头、总行部室协同的联动工作机制，明确三方职责分工：上遥支行负责梳理原始信贷档案、提供贷款基础信息和客户原始信贷背景；人力资源部依托本部人员力量，发挥本地人脉熟、住址信息准、日常通勤便利的区位优势，配合该支行上门走访、线下面谈、持续跟进沟通；金融市场事业部发挥专业风控、资产处置、政策解读优势，配合客户经理制定合规催收方案、设计还款协议、把控合规清收流程。三方通过线上沟通+线下联动走访+实时沟通模式，实现信息互通、步调一致、闭环跟进。

逐户摸排建档，做实前置沟通。清收人员首先对县城片区存量风险资产客户逐户建档立卡，全面核查逾期原因、家庭情况、资产状况、收入来源、还款意愿及当前困难，精准画像摸清症结。针对不同客户情况落实一户一策沟通处置方案，对有还款意愿、暂时存在资金周转困难的客户，工作人员多次上门实地走访、面对面沟通，了解其困境，并结合前期制定的不同清收方案，通过柔性沟通达成个性化还款协议，减轻客户还款压力，稳步分期结清欠款；对存在侥幸心理、拖延观望的客户，采取上门面谈+电话回访+短信提醒相结合的方式，通过开展普法宣讲，讲解征信逾期影响、失信惩戒后果等政策，打消拖延侥幸心理，引导主动履约还款；对长期失联、住址变更的疑难逾期客户，借助与其亲属和邻居打听方式核实有效住址、联系方式，恢复有效沟通渠道，同步留存全程合规催收记录，做好法律诉讼前置准备，做到温情催收和依法合规催收并重。

经过持续联动攻坚，县城片区存量风险资产实现稳步压降，陈年顽疾逐步化解，整体资产质量明显改善，清收攻坚成效显著。 后期，上遥支行将持续深化总行部室联动清收长效机制，固化一户一策精细化管理模式，持续用好城区联动走访、常态化沟通、差异化处置等有效方法，严防新增不良、巩固清收成果，持续优化县域信贷资产质量，维护良好县域金融生态，护航县域实体经济稳健发展。

（通讯员：申林超）

【责任编辑：陈雨晴】