沁县农商银行育才街分理处立足社区网点定位，紧扣金融工作政治性、人民性要求，抓实内控管理、业务拓展、客户服务、团队建设各项工作，用扎实举措做好基层金融服务。

在风险合规管理上，网点建立 “日巡查、周复盘” 常态化工作机制。每日晨会组织全员学习业务制度、开展风险案例提示，柜员、大堂、运营岗逐项排查柜面操作、客户信息管理、现金管理等风险点；每周集中复盘业务差错、潜在隐患，梳理运营漏洞，及时整改到位。网点把合规要求嵌入每一笔业务流程，严格落实开户、转账、社保卡办理等业务审核规范，常态化开展员工纪律教育，主动防范各类金融风险，守住网点稳健运营底线。

业务发展方面，网点全员协同攻坚，紧盯存款、社保卡、对公客户、代理业务等核心指标，统筹厅堂营销与外拓走访。厅堂内做好客户接待与产品讲解，主动对接商户、居民金融需求；组织员工走进周边社区、沿街商铺开展走访，回访存量商户，推广晋享 e 付、信贷产品，上门收集对公客户需求，持续拓展有效客户。截至目前，分理处各项存款完成目标 102%，储蓄存款完成 100.1%、对公存款完成 232%；对公有效户任务完成率 300%。

客户服务上，网点打造暖心厅堂服务阵地，聚焦老年群体等重点客户，开通便民服务通道，配备老花镜、急救箱等便民物资，为老年人提供一对一业务协助。针对行动不便的特殊客户，在严守业务规程前提下，携带移动设备上门办理社保卡激活、密码重置等业务，解决群众办事难题。网点常态化开展金融知识宣传，厅堂摆放反诈、存款保险宣传资料，进社区普及电信诈骗防范知识，守护群众资金安全。

团队建设上，网点建立常态化业务学习机制，组织全员学习柜面操作、风险防控、对公业务等知识，开展业务实操演练。针对青年员工，落实传帮带机制，共同研讨业务难点，分担急难任务，营造互助共进的工作氛围。网点持续优化服务流程，规范文明服务标准，在日常业务办理中耐心响应客户诉求，持续提升服务质效。

下一步，育才街分理处将继续扎根基层，持续夯实内控基础，深耕普惠金融，不断优化服务，切实做好辖区群众和商户的金融服务工作。

【责任编辑：陈雨晴】