“现在来银行办事，既能了解贷款政策，还能学到防诈骗知识，真方便！”。近日，在农发行新疆疏勒县支行门口，前来办理业务的客户阿依古丽・吐尔逊对新设立的宣传点赞不绝口。

近期，农发行新疆疏勒县支行围绕“金融为民、护航幸福”的主题，积极创新，成功举办了2025年“3.15”金融消费者保护权益教育宣传活动，有效提升了县域金融消费者的素养和风险防范能力，为乡村振兴战略提供了有力支持，活动取得了显著成效。

打造“家门口”服务阵地。坚持服务阵地前移，在营业大厅设立“金融消保咨询台”，配备LED 屏滚动播放双语金融知识动画，设置“政策明白墙”公示最新信贷利率、业务流程。业务骨干轮流值班，现场解答客户关于各类业务资金需求及热点问题的疑问。

创新 "一窗口" 特色服务。特别设立了“金融消保绿色通道”，由党员示范岗的专人进行负责和管理。针对老年客户推出放大镜、老花镜、维汉双语业务指南等“暖心三件套”。在家门口设置“金融知识百宝箱”，放置防诈骗手册、存款保险明白卡等资料，进一步提升各族群众服务体验。

构建“一张网”长效机制。构建‘门口宣传+线上服务’的联动体系，借助支行客户群定期分享防诈知识与实际案例，确保线上线下无缝对接。成立“金融知识小分队”，在业余时间组织宣讲与情景模拟训练，以提升员工的应急响应能力。

据统计，截至目前，该行门口宣传点已累计接待200余人次，发放宣传资料300余份，成功协助解决5起金融难题。下一步，该行将持续优化服务模式，将金融消保服务嵌入日常业务场景，打造有温度、接地气的金融消保品牌，为推动金融市场的健康稳定发展贡献力量。

（通讯员：蔡康健）

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