为深入贯彻落实监管部门关于金融知识普及工作的部署要求，切实提升社会公众金融素养，农发行四川华蓥市支行以“保障客户权益，乐享安心生活”为口号，扎实开展“普及金融知识万里行”活动，通过多元化宣教形式、精准化服务举措，将金融知识送到群众身边，有效增强了公众金融风险防范意识，为构建和谐金融环境贡献力量。

一、聚焦重点群体，深化社区精准宣教

支行积极践行社会责任，将老年人作为重点宣教对象，走进周边开展“金融知识进社区”活动。工作人员深入社区活动中心、老年广场等场所，通过发放宣传折页形式，用通俗易懂的语言向老年人讲解防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人信息等知识。针对老年人易受虚假理财、养老诈骗侵害的特点，结合典型案例剖析诈骗分子惯用手段和话术，提醒老年人做到“不轻信、不透露、不转账”。切实为老年群体筑起金融安全防线，守护好“养老钱”。

二、立足营业网点，强化阵地宣传效能 

支行以营业网点为主要宣传阵地，将金融知识普及融入业务办理全流程。在客户等候区设置金融知识宣传角，摆放各类宣传资料；柜员、客户经理主动向前来办理业务的客户宣讲账户安全、支付安全、理性消费、反诈防骗等关键领域知识。针对客户关心的网络支付风险、信用卡使用注意事项等问题，通过案例解析、风险提示等方式进行详细解答，帮助客户了解金融业务潜在风险，提升自我保护能力。有效增强了客户的金融安全意识。

三、加强内部培训，夯实专业服务根基

支行高度重视员工金融知识和职业道德建设，组织开展专题培训，通过集中学习方式，强化员工对金融法规政策、业务规范的理解和掌握，杜绝虚假宣传、误导性销售及适当性管理不到位等违规行为。同时，开展职业道德与诚信文化培训，引导员工树立正确的价值观和职业操守，争做中国特色金融文化的传播者和践行者。通过培训，员工的专业素养和服务意识显著提升，为更好地向客户普及金融知识、提供优质服务奠定了坚实基础。

此次“普及金融知识万里行”活动的开展，进一步拉近了支行员工与客户的距离，提升了公众对金融知识的认知水平和风险防范能力。下一步，支行将持续推进金融知识普及工作常态化、长效化，创新宣传方式方法，扩大宣传覆盖面，为营造安全、健康、和谐的金融环境作出更大贡献。

（通讯员：覃先婷）

【责任编辑：陈雨晴】