近日，农发行四川甘孜州分行首次运用移动对客服务机具（移动PAD），为康定市区某粮食企业上门办结账户变更业务。此次实践打破传统柜台物理限制，是该行数字化转型在高原地区的突破性尝试，以“服务围着客户转”的实效践行政策性金融使命，为偏远地区金融服务提质增效筑牢支撑。

上门服务暖粮企心田。甘孜州地域辽阔、下辖18个县，而该行仅在康定设有1个营业网点，企业往返办事的痛点长期存在。该行坚守“以客户为中心”理念，紧跟总行数字化转型部署，将移动对客服务机具推广作为破解地域制约的关键举措。服务前，运营柜面团队提前对接企业需求、梳理业务流程、完成设备调试与材料预审；现场通过移动PAD高效办结身份核验、信息录入、资料上传等全流程操作，原本需多次往返的业务当日落地，真正实现“让科技多跑路，客户少跑腿”。

科技赋能破地域壁垒。此次首单移动PAD上门对公业务意义显著，既验证了移动金融服务在高原地区的适配性与可行性，为后续服务延伸至全州18个县搭建“样板”；更以科技赋能打破地域局限，将金融服务送到企业“家门口”，提升办理便利性与客户满意度，彰显服务粮食安全、赋能实体经济的责任担当。

下一步，该行将以此次成功实践为契机，持续深化数字金融应用，拓展移动PAD业务范围、优化上门服务流程，逐步构建覆盖全州的“移动金融服务网络”。聚焦涉农企业需求，深化科技赋能与普惠服务融合，打通金融服务“最后一公里”，以更精准高效的政策性金融服务，助力甘孜州乡村振兴与农发行高质量发展。

（通讯员：张恒）

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