“真是太感谢你们了，我常年卧病在床，没办法去网点办理业务，没想到你们专门上门来帮忙解决难题！”家住乡村的老人激动地说道。

近日，农行沈丘县大闸支行工作人员了解到辖区一位老年客户因病长期卧床，行动不便，无法亲自前往营业网点办理身份核验业务。考虑到老人的实际困难，为切实解决群众急难愁盼，工作人员携带移动业务终端，专程来到客户家中开展上门金融服务。

抵达老人住所后，该行工作人员耐心核实相关信息，细致讲解业务办理相关事项，规范完成人脸识别、信息采集等一系列操作，顺利为老人办结业务。整个过程贴心周到、高效有序。

一直以来，该行持续践行普惠金融理念，聚焦老年人、残障人士等特殊群体需求，不断优化适老化便民服务举措，把营业窗口延伸至群众家中。以主动上门、贴心代办的方式，打破服务空间限制，打通金融服务“最后一公里”。

下一步，该行将继续坚守金融为民初心，持续推进上门便民服务常态化，用有温度的金融服务，切实提升群众获得感、满意度。

【责任编辑：陈雨晴】